Algemene voorwaarden

Versie 1.1 — 17 september 2026

Artikel 1 — Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Accelar B.V. is gevestigd aan de Obrechtstraat 14, 3572 EE Utrecht, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42053493. In deze voorwaarden noemen we onszelf "Accelar". De partij die ons een opdracht geeft noemen we "Opdrachtgever".
  2. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Accelar en Opdrachtgever, en voor al het werk dat daaruit voortvloeit, inclusief vervolgopdrachten en meerwerk. Ze zijn geschreven voor zakelijke opdrachtgevers: Opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  3. Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Accelar die schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
  4. Wijken de offerte of overeenkomst en deze voorwaarden van elkaar af, dan gaat de offerte of overeenkomst voor.
  5. Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Voor de ongeldige bepaling komt een geldige bepaling in de plaats die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 2 — Offertes

  1. Offertes van Accelar zijn dertig dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat. Daarna kan Accelar prijs, tijdlijn en beschikbaarheid opnieuw bepalen.
  2. Alle prijzen zijn exclusief BTW.
  3. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) aanvaardt, de offerte online accepteert via het offerteportaal van Accelar, of zodra Accelar met instemming van Opdrachtgever met het werk begint. Bij online acceptatie gelden de daarbij vastgelegde naam, het e-mailadres, het tijdstip en het IP-adres als bewijs van aanvaarding.
  4. Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

Artikel 3 — Uitvoering van de opdracht

  1. Accelar voert elke opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. Dit is een inspanningsverplichting. Accelar garandeert geen specifiek resultaat, tenzij dat resultaat uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
  2. Accelar bepaalt zelf hoe de opdracht wordt uitgevoerd en werkt zonder leiding of toezicht van Opdrachtgever. Accelar mag bij de uitvoering derden inschakelen en legt hun dan dezelfde geheimhouding op als in artikel 11.
  3. Termijnen en opleverdata zijn zorgvuldige inschattingen, geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij dreigende overschrijding informeert Accelar Opdrachtgever tijdig en met een nieuw voorstel.

Artikel 4 — Medewerking van Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, materialen, toegangen en beslissingen aan die Accelar redelijkerwijs nodig heeft voor de opdracht.
  2. Een afgesproken tijdlijn gaat pas in zodra de bij de start benodigde informatie, toegangen en (indien afgesproken) eerste betaling zijn ontvangen. Vertraging aan de kant van Opdrachtgever schuift opleverdata naar rato mee.
  3. Leidt vertraging aan de kant van Opdrachtgever tot extra kosten of extra werk voor Accelar, dan mag Accelar die als meerwerk in rekening brengen.

Artikel 5 — Prijs, betaling en opschorting

  1. De prijs en de facturatiemomenten staan in de offerte.
  2. De betalingstermijn is veertien dagen na factuurdatum.
  3. Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan treedt na een herinnering met een redelijke nabetaaltermijn van rechtswege verzuim in. Vanaf dat moment is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.
  4. Bij verzuim mag Accelar het werk opschorten tot de openstaande facturen zijn voldaan. Vertraging die daardoor ontstaat is voor rekening van Opdrachtgever.
  5. Bezwaren tegen een factuur meldt Opdrachtgever binnen veertien dagen na factuurdatum. Een bezwaar schort de betalingsverplichting van het onbetwiste deel niet op.

Artikel 6 — Meerwerk

  1. Wijzigingen in of aanvullingen op de afgesproken scope zijn bespreekbaar, maar gelden als meerwerk.
  2. Meerwerk wordt vooraf afgestemd en apart gefactureerd tegen het tarief of de prijsafspraak in de offerte. Is daarover niets afgesproken, dan geldt een vooraf gecommuniceerde prijs.
  3. Accelar begint pas met meerwerk nadat Opdrachtgever ermee heeft ingestemd.

Artikel 7 — Oplevering en acceptatie

  1. Accelar meldt schriftelijk wanneer het werk, of een afgesproken deel daarvan, is opgeleverd.
  2. Het opgeleverde geldt als geaccepteerd als Opdrachtgever niet binnen veertien dagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt, of zodra Opdrachtgever het in gebruik neemt voor het beoogde doel.
  3. Gebreken die Opdrachtgever binnen dertig dagen na oplevering meldt en die aan Accelar zijn toe te rekenen, herstelt Accelar kosteloos. Daarna gebeurt herstel als meerwerk of binnen een afgesproken onderhoudsafspraak.
  4. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, zijn geen reden om acceptatie te weigeren. Accelar herstelt ze binnen de termijn van lid 3.

Artikel 8 — Workshops en trainingen

  1. Datum, duur, locatie en het aantal deelnemers van een workshop of training staan in de offerte.
  2. Opdrachtgever kan een workshop tot tien werkdagen vooraf één keer kosteloos verplaatsen naar een datum binnen drie maanden.
  3. Bij annulering korter dan tien werkdagen vooraf is de helft van de prijs verschuldigd; korter dan vijf werkdagen vooraf de volledige prijs. Al gemaakte reis- en locatiekosten worden altijd in rekening gebracht.
  4. Reistijd en reiskosten worden berekend zoals in de offerte staat.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

  1. Het klantspecifieke werk dat Accelar voor Opdrachtgever ontwikkelt, zoals broncode, configuraties, prompts en documentatie die alleen voor de opdracht zijn gemaakt, gaat in eigendom over naar Opdrachtgever zodra alle facturen voor de opdracht zijn betaald. Tot dat moment heeft Opdrachtgever een gebruiksrecht voor het doel van de opdracht.
  2. Generieke bouwstenen, tools, werkwijzen en niet-klantspecifieke prompts die Accelar al had of los van de opdracht ontwikkelt, blijven van Accelar. Opdrachtgever krijgt daarop een niet-exclusief en eeuwigdurend gebruiksrecht voor zover ze deel uitmaken van het opgeleverde werk.
  3. Accelar mag de kennis en ervaring die zij tijdens de opdracht opdoet vrij gebruiken voor andere opdrachten. Vertrouwelijke informatie en herkenbare elementen van Opdrachtgever (zoals branding en bedrijfsdata) gaan daarbij nooit mee.
  4. Materialen die Opdrachtgever aanlevert (zoals data, teksten, beeldmateriaal en huisstijl) blijven eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever staat ervoor in dat Accelar die materialen voor de opdracht mag gebruiken.
  5. Opgeleverd werk kan onderdelen van derden en open-source-software bevatten. Daarvoor gelden de licentievoorwaarden van die onderdelen. Accelar vermeldt welke onderdelen dat zijn als Opdrachtgever daarom vraagt.
  6. Cursus- en workshopmateriaal blijft eigendom van Accelar. Opdrachtgever mag het binnen de eigen organisatie gebruiken.
  7. Bij het einde van doorlopende dienstverlening levert Accelar de broncode, configuratie en data van de klantspecifieke oplossing in een gangbaar formaat aan Opdrachtgever uit. Werk dat verder nodig is, zoals migratie of inrichting bij een andere partij, geldt als meerwerk.

Artikel 10 — AI-diensten en diensten van derden

  1. Accelar werkt met AI-modellen en -diensten van externe aanbieders (zoals Anthropic, OpenAI en Google). De output van AI-modellen is naar haar aard niet volledig voorspelbaar en kan onjuist, onvolledig of ongepast zijn, ook bij zorgvuldige inrichting. Accelar richt oplossingen zo in dat dit risico zo klein mogelijk is, maar kan het niet uitsluiten en garandeert de juistheid van AI-output niet.
  2. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van AI-output en voor het gebruik van die output richting derden. Waar de wet of het gebruik daarom vraagt, houdt Opdrachtgever menselijke controle op de uitkomsten.
  3. Accelar is niet verantwoordelijk voor wijzigingen bij externe aanbieders, zoals prijswijzigingen, gewijzigde of uitgefaseerde modellen, storingen of het staken van een dienst. Als zo'n wijziging de werking of de kosten van een oplossing wezenlijk raakt, stelt Accelar in overleg een alternatief voor; de eventuele aanpassing geldt als meerwerk.
  4. Kosten van externe diensten (zoals API-verbruik, licenties en hosting) zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij in de offerte anders is afgesproken.
  5. Voor de oplossingen die Accelar levert is Opdrachtgever de gebruiksverantwoordelijke in de zin van de Europese AI-verordening. Opdrachtgever zorgt voor passend menselijk toezicht en voor voldoende AI-kennis bij de medewerkers die met de oplossing werken, en houdt de transparantiemaatregelen die Accelar inbouwt (zoals de melding dat iemand met AI te maken heeft) in stand.
  6. Toepassingen die onder de AI-verordening als hoog risico gelden (bijvoorbeeld bij werving en selectie, kredietbeoordeling of onderwijs) bouwt Accelar alleen op basis van een aparte schriftelijke afspraak. Opdrachtgever meldt vooraf als een gevraagde toepassing daaronder valt of kan vallen.
  7. Opdrachtgever houdt zich aan de gebruiksvoorwaarden van de AI-aanbieders die in de oplossing worden gebruikt en voert geen gegevens in die daar volgens die voorwaarden of de wet niet in mogen.
  8. Licenties en API-accounts van externe diensten staan bij voorkeur op naam van Opdrachtgever. Accelar krijgt daarop de toegang die nodig is voor de opdracht.

Artikel 11 — Geheimhouding

  1. Beide partijen behandelen alle informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar ontvangen en waarvan zij weten of horen te weten dat die vertrouwelijk is, als vertrouwelijk. Deze verplichting geldt tijdens de opdracht en blijft daarna gelden.
  2. Informatie mag wel worden gedeeld als dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht, waaronder het verstrekken aan subverwerkers en AI-aanbieders onder hun verwerkersvoorwaarden, als de andere partij daarvoor toestemming geeft, of als een wettelijke plicht daartoe verplicht.
  3. Accelar mag in algemene termen naar de opdracht verwijzen (bijvoorbeeld in een case study of portfolio), tenzij Opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt. Vertrouwelijke details worden nooit gedeeld zonder toestemming.

Artikel 12 — Persoonsgegevens

  1. Verwerkt Accelar bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens ten behoeve van Opdrachtgever, dan geldt daarvoor de verwerkersovereenkomst van Accelar, die als bijlage bij de offerte wordt verstrekt. Die overeenkomst geldt zodra Accelar persoonsgegevens voor Opdrachtgever verwerkt, ook als zij niet apart is ondertekend; de subverwerkers zijn dan de partijen die Accelar bij livegang per e-mail bevestigt. De verwerkersovereenkomst gaat voor deze voorwaarden voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
  2. Accelar mag bij de verwerking subverwerkers inschakelen, zoals AI-aanbieders en hostingpartijen, onder de voorwaarden die daarover in de verwerkersovereenkomst staan.
  3. Bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid of strafrechtelijke gegevens) verwerkt Accelar alleen als dat uitdrukkelijk en schriftelijk is afgesproken.
  4. Opdrachtgever staat ervoor in dat de aan Accelar verstrekte gegevens rechtmatig verwerkt mogen worden.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Accelar is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Bij doorlopende dienstverlening geldt als maximum het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd. In de offerte kan een ander bedrag worden afgesproken.
  2. Accelar is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
  3. Accelar is niet aansprakelijk voor schade door uitval, vertraging, fouten of wijzigingen bij externe leveranciers zoals AI-aanbieders, hostingpartijen en payment-providers, en niet voor schade die voortvloeit uit het in artikel 10 beschreven karakter van AI-output.
  4. Accelar is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of doordat Opdrachtgever het opgeleverde gebruikt buiten het doel waarvoor het is gemaakt.
  5. Opdrachtgever spreekt Accelar pas aan na een schriftelijke ingebrekestelling waarin Accelar een redelijke termijn krijgt om de tekortkoming te herstellen. Elke aanspraak vervalt twaalf maanden nadat Opdrachtgever met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Accelar bekend is geworden, en in ieder geval twee jaar na de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit.
  6. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Accelar.

Artikel 14 — Overmacht

  1. Accelar hoeft haar verplichtingen niet na te komen zolang dat door overmacht niet kan. Onder overmacht valt onder meer: storingen bij externe dienstverleners, internet- en stroomstoringen, cyberaanvallen, ziekte en overheidsmaatregelen.
  2. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Al uitgevoerd werk wordt afgerekend.

Artikel 15 — Opzegging en ontbinding

  1. Opdrachtgever kan een lopende projectopdracht tussentijds beëindigen. In dat geval betaalt Opdrachtgever het tot dan toe uitgevoerde werk plus de kosten die Accelar redelijkerwijs al heeft gemaakt of is aangegaan voor het resterende deel.
  2. Doorlopende dienstverlening (zoals onderhoud of ondersteuning) is door beide partijen opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, tenzij in de offerte anders is afgesproken.
  3. Elke partij mag de overeenkomst per direct ontbinden als de andere partij failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of haar verplichtingen na ingebrekestelling blijvend niet nakomt.

Artikel 16 — Klachten

  1. Klachten over het geleverde meldt Opdrachtgever binnen veertien dagen na ontdekking, met een duidelijke omschrijving. Accelar krijgt eerst de gelegenheid de klacht te onderzoeken en op te lossen.
  2. Een klacht schort de betalingsverplichting van het onbetwiste deel van de bijbehorende factuur niet op.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Accelar en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen leggen partijen eerst aan elkaar voor om samen tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, bevoegd.

Artikel 18 — Wijziging van deze voorwaarden

  1. Accelar mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten blijft de versie gelden die bij het aangaan van de overeenkomst van toepassing was, tenzij partijen anders afspreken.
  2. De actuele versie staat op accelar.nl/voorwaarden.

Accelar B.V. · Obrechtstraat 14, 3572 EE Utrecht · KVK 42053493 · BTW NL869493759B01 · info@accelar.nl